10月24日，携程在新加坡·圣淘沙岛举办全球合作伙伴峰会。

一、携程全球合作伙伴峰会在聊什么？

这次峰会举办之际，正值全球旅游行业在历经3年疫情后，处于快速恢复的关键节点上。在经济社会全面走出疫情困扰，国内消费者旅游意愿普遍增强、同时跨境出行旅游也大幅反弹的背景下，旅游行业事实上已经重新迈入了发展快车道。

行业的这个发展势头，在携程的财报中得到了完全的体现。携程二季度财报中披露，期内，公司净营业收入112亿元，同比增长180%，超过2019年同期29%；净利润为6.48亿元，比上年同期增长十余倍。

值得注意的是，乐观的增长数据，并没有阻碍携程对当前旅游行业存在问题的深刻洞察。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章，和CEO孙洁在这次峰会上，都反复强调指出，当前我国旅游市场，仍然面临着一系列问题。例如：国际出行量、以及国际旅客来华数量，与世界先进旅游国家相比，差距仍然较大。国内旅游市场在技术创新、行业协作水平上仍有待提高。同时，整个产业还需尽快拿出具体方案，以配合《巴黎协定》划定的的全球减碳环保目标。

携程决策团队所提出的这些问题，可以用一句话来概括：在旅游迈入快车道的同时，旅游业该如何高质量发展，保持可持续增长？在携程决策者们看来，要实现这个目标，旅游业必须做到几件事：

第一，必须高度重视技术创新，仅仅抓住当前科技发展的最新趋势，促进行业各领域对新技术的深度应用。

第二，在持续强化旅游基础设施建设的同时，行业要比以往更加注重内容建设，以更深入人心的内容生态，来实现旅游事业的可持续发展。

第三，旅游产业作为全球公认的新型产业、朝阳产业，受到各界高度关注。在环保低碳理念越来越深入人心的当下，旅游行业能否在低碳环保领域有更大的作为，将直接塑造行业在大众心智中的形象与口碑，也会直接影响广大用户进行深度旅游消费的意欲。因此，旅游产业不但应该继续推出减碳环保举措，而且还要力争在酒店、会展、场馆、交通等方面拿出自己的低碳标准，从而在全社会的绿色减碳事业中，成为贡献更大的引领者。

只有做到了这几件事，旅游行业才能确保长期的高质量、可持续发展。

二、携程的解题思路：AI创新，出海，协力合作

事实上，携程不但为旅游行业指出了发展的目标，而且还率先拿出了自己的“解题思路”。梁建章在峰会上向行业表示，携程将致力于以“三大创新”为抓手，引领行业迈向长期增长之路。首先，携程将全面拥抱AI技术，进一步完善携程问答大模型，将生成式AI融入各项产品，基于自然语言的交互界面，提高用户体验，帮助商家降本增效。同时，为了打造更符合当下消费者心理文化需求的内容生态，携程还将“以榜单为核心”，基于每张榜单平均500万次的数据运算和人工校验，打造旅游行业“可靠答案库”，让消费者的出行旅游，更靠谱、更有趣。

在环保减碳方面，携程宣布其行之有效的ESG战略将再度创新，推出《携程低碳酒店标准》，引领行业标准向可量化、可检测、可提升的方向进一步提升。携程低碳产品经理介绍，该标准以合作酒店提交的燃气费、电费账单（酒店碳排放主要来源）和低碳举措为计算池，倒推要实现《巴黎协定》2030年1.5℃温控目标，为市场上具备不同服务能力和星级的酒店，能够相应实现各自的碳排目标，从而带动整个旅游产业走出优化的减碳路径。

在业务层面，携程正式开启“出海”国际化进程，并且加速步伐，力争全面实现国内、国外市场双线齐步走的战略规划。在峰会上携程高层还强调指出，从二季度数据来看，携程海外机票和酒店整体预订量同比增长均超100%,在欧洲和美国市场的业绩已经超过2019年同期。这说明，还在恢复中的中国出入境市场未来增长可期，以欧洲及东南亚为代表的海外市场对携程来说具有发展优势及成长空间，因此“要出海、要全球化”是携程的必然选择。

为了牢牢抓住国际旅游市场机遇，以“出海”带动全球业务布局的优化，携程在主营的商旅业务板块下，发布了“全球影响力计划”。该计划旨在完善海外信用卡、BTA（出差津贴）、VCC（虚拟信用卡）等多种支付结算方式，完善覆盖东南亚区、欧洲区等多个国际服务站点。随着该计划的落地实施，携程的海外酒店、航司、用车资源供给将持续优化，构建起更加完善的全球商旅供应链架构，成长为一家源自中国的全球性TMC（商旅管理公司）。

三、全球种草，携程谱写国际化新篇章

行业人士都留意到，本次峰会的举办地设在新加坡。这是携程史上第一次将全球合作伙伴峰会放在海外，这一说明，携程对国际化进程比以往更加重视。而峰会上携程高管们公布的各种规划以及目标来看，“出海”无疑是携程业务下一步发展的重中之重。根据公开数据显示，2019年外国人入境游收入仅占我国GDP的0.5%，只达到国际中位水平1.5%的三分之一水平。而如果未来这一块业务能够接近国际中值，旅游市场的容量将至少实现1.3万亿元的增值。仅从这一点来看，携程的国际化布局，能够为公司带来的增长潜力就是巨大的。

在业务“出海”方面，携程未来将同时从“入境”和“出境”这两个方向上进行重点投入。首先在入境游方向，携程发起“入境游振兴项目”，通过品牌建设、整合营销、内容种草、产品等四位一体，助推入境游发展；而在出境游方向，携程将进一步落实Trip.com海外多个站点与各国旅游部门的合作。同时助力海外本地旅游产品升级、数字化营销，为全球各旅游目的地过拓展国内客源、及开拓国际旅游宣传持续努力。

本次峰会，不仅是携程自身业务和战略方向的一次全方位展示，同时也是携程与峰会举办地新加坡深化技术和渠道赋能合作的良机。例如峰会期间，携程就与圣淘沙发展局、圣淘沙名胜世界、新加坡樟宜机场集团等新加坡旅业伙伴签署MOU协议，在全球市场围绕产品营销、内容营销、会员权等多维度深度合作。而下一步，携程还将以此模式，将全球化合作推广到更多国家与地区，让携程的优质产品和服务，在全球开花落地。

在刚刚启动的启动“全球影响力计划”中，携程就通过构建全球伙伴一同成长的发展体系，并依托TMC同业赋能战略，在技术、服务、资源、支付等多方面为我们的客户伙伴、供应链伙伴、生态伙伴以及同业伙伴创造更多元的价值，提供个性化的支持。未来，携程还要与全球伙伴一起，依托生成式AI应用的探索成果，为全球用户提供灵感模糊搜索功能、定制包机服务、行程拼接产品等，让用户以更优的价格、更优质的预订体验，享受到更便捷的出行，和更高端的服务。

正如梁建章所说：旅游行业是促进创新的独特产业，是促进人类理解、增进交流，带来和平与包容性发展的行业，更是一个必须实现充分全球化的行业。在已经拉开帷幕的“出海”进程中，携程将依托在国内市场所积累的数字化解决方案，精准适配海外各区域国家的本地用户习惯，与全球合作伙伴携手，共同开拓全球1.3万亿美元的蓝海市场。

种草全球，将是携程谱写全球化新篇章的重要策略。